Ενημερώθηκε: 26 Μαρτίου 2026
Με εγκύκλιο του το Υπουργείο Μεταφορών επισημαίνει τις νέες διατάξεις που ισχύουν για τις εταιρίες οδικής βοήθειας.
Υποχρεώσεις επιχειρήσεων οδικής βοήθειας (άρθρο 2)
1. Άρθρο 2 παράγραφος 1 στοιχ. (α), (β): Καθιερώνεται η υποχρέωση της επιχείρησης οδικής βοήθειας για διαρκή, εικοσιτετράωρη ετοιμότητα και για ανταπόκριση στις κλήσεις με κατάλληλο προσωπικό και όχημα εντός μιας ώρας από την κλήση. Η «διαρκής ετοιμότητα» δεν σημαίνει απαραιτήτως φυσική παρουσία του συνόλου του τεχνικού προσωπικού στο σταθμό παραμονής επί 24 ώρες. Η επιχείρηση κατανέμει το προσωπικό και οργανώνει την εργασία, ώστε να εξασφαλίζει όλο το 24ωρο την δυνατότητα άμεσης και ποιοτικής ανταπόκρισης σε περιστατικά.
2. Άρθρο 2 παράγραφος 1 (γ): Οι επιχειρήσεις διαθέτουν τηλεφωνικό κέντρο εικοσιτετράωρης λειτουργίας με καταγραφή κλήσεων. Για την καταγραφή των κλήσεων τηρούνται οι όροι της νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, για τις οποίες ενημερώνονται οι επιχειρήσεις από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (http://www.dpa.gr)
3. Άρθρο 2 παράγραφος 1 στοιχ. (δ): Η επιχείρηση οδικής βοήθειας έχει την υποχρέωση να
συνάπτει σύμβαση ασφάλισης επαγγελματικής ευθύνης που να καλύπτει την παροχή υπηρεσιών οδικής βοήθειας από την ίδια και από τους συνεργάτες της, εάν διαθέτει.
4. Άρθρο 2 παράγραφοι 2 και 3: Οι επιχειρήσεις υποχρεούνται να διαθέτουν σε κάθε νομό
δραστηριοποίησης τουλάχιστον ένα (1) ειδικοποιημένο φορτηγό (πλατφόρμα, γερανοφόρο)
μικτού βάρους άνω των 4 τόνων. Καθιερώνεται υποχρέωση εξοπλισμού με GPS των
ειδικοποιημένων φορτηγών της επιχείρησης. Δίνεται επίσης η δυνατότητα χρησιμοποίησης και μισθωμένων οχημάτων.
5. Άρθρο 2 παράγραφος 4: Η επιχείρηση απασχολεί ανά νομό δραστηριοποίησης το τεχνικό
προσωπικό που αναφέρεται στα στοιχ. (β) και (γ) και έναν μηχανοτεχνίτη ή ηλεκτροτεχνίτη οδηγό σε κάθε σταθμό. Ως προς τα προσόντα των μηχανοτεχνιτών – ηλεκτροτεχνιτών οδηγών (άρθρο 2 παράγραφος 5), διευκρινίζεται ότι μηχανοτεχνίτες – ηλεκτροτεχνίτες οδηγοί που έκαναν χρήση της μεταβατικής διάταξης του άρθρου 2 παράγραφος 11 στοιχείο (γ) ν.3651/2008, όπως ίσχυε πριν την τροποποίησή του, και εξακολουθούν να εργάζονται κατά τη δημοσίευση του ν. 4512/2018, θεωρείται ότι πληρούν τις προϋποθέσεις του νόμου ως προς τα προσόντα.
6. Άρθρο 2 παράγραφος 6: Για τους σταθμούς παραμονής και μεταφόρτωσης, καταργούνται οι απαιτήσεις σε ελάχιστο εμβαδόν για την αίθουσα αναμονής και το στεγασμένο ισόγειο και
αντικαθίστανται με την υποχρέωση «ικανού εμβαδού», δηλαδή εμβαδού που επαρκεί για την
εξυπηρέτηση των αναγκών της επιχείρησης. Προστίθεται η υποχρέωση ύπαρξης χώρων
στάθμευσης για τα οχήματα της επιχείρησης.
7. Άρθρο 2 παράγραφος 8: Μια επιχείρηση οδικής βοήθειας, που έχει μόνο βεβαίωση νόμιμης λειτουργίας σύμφωνα με τον ν.3651/2008, μπορεί να εξυπηρετεί μόνο τους συνδρομητές της, με τα ΦΙΧ οδικής βοήθειας. Εάν αυτή η επιχείρηση αποκτήσει επί πλέον την άδεια άσκησης επαγγέλματος οδικού μεταφορέα εμπορευμάτων του κανονισμού 1071/2009, μπορεί να διαθέτει και ΦΔΧ (εκτός από τα ΦΙΧ της) και να εξυπηρετεί τους μη συνδρομητές ανά περιστατικό με τα ΦΔΧ της. Στην περίπτωση αυτή, τα ΦΔΧ μιας επιχείρησης οδικής βοήθειας συνυπολογίζονται με τα ΦΙΧ οδικής βοήθειας για να καλυφθεί ο ελάχιστος υποχρεωτικός αριθμός οχημάτων της. Επιχειρήσεις οδικής βοήθειας οχημάτων (άρθρο 3)
8. Άρθρο 3 παράγραφοι 1 και 2: Η διάκριση των επιχειρήσεων οδικής βοήθειας σε αυτόνομες και μικτές καταργείται. Υπάρχει ένας ενιαίος τύπος επιχείρησης οδικής βοήθειας, που ρυθμίζεται στο άρθρο 3. Επίσης, δεν υπάρχει πλέον η υποχρέωση λειτουργίας των επιχειρήσεων σε συγκεκριμένους νομούς ή με ίδια μέσα. Μπορεί κατ’ επιλογήν της να καλύπτει ορισμένους ή και όλους τους νομούς δραστηριοποίησης με συνεργάτες. Σε όσους νομούς δραστηριοποίησης δεν υπάρχει σύμβαση με συνεργάτη, η επιχείρηση καλύπτει τις υποχρεώσεις του άρθρου 2 με ίδια μέσα. Η επιχείρηση οδικής βοήθειας επιλέγει ελεύθερα τους νομούς δραστηριοποίησης, τους οποίους δηλώνει με την αναγγελία έναρξης λειτουργίας.
9. Άρθρο 3 παράγραφοι 3 και 4: Για την έναρξη νόμιμης λειτουργίας η επιχείρηση οδικής
βοήθειας υποβάλλει αναγγελία στην αρμόδια Περιφερειακή Υπηρεσία Μεταφορών της έδρας της. Οι ασφαλιστικές εταιρείες, που δραστηριοποιούνται ως επιχειρήσεις οδικής βοήθειας,
υποβάλλουν την αναγγελία τους στην Τράπεζα της Ελλάδος. Έως την τροποποίηση της κυα
26640/2298/2014 (Β’ 1302) χρησιμοποιούνται τα έντυπα του παραρτήματος της παρούσας.
Συνεργάτες οδικής βοήθειας (άρθρο 4)
10. Άρθρο 4 παράγραφοι 1 και 6: Οι συνεργάτες διαθέτουν οι ίδιοι τα μέσα του άρθρου 2 στους νομούς όπου δραστηριοποιούνται και παρέχουν οδική βοήθεια, είτε συμβαλλόμενοι με επιχείρηση οδικής βοήθειας είτε ανά περιστατικό εφ’ όσον γίνουν οδικοί μεταφορείς εμπορευμάτων (άρθρο 2 παράγραφος 8). Δεν υπάρχει πλέον περιορισμός στον αριθμό των επιχειρήσεων οδικής βοήθειας, με τις οποίες μπορεί να συμβληθεί ένας συνεργάτης. Για την έναρξη λειτουργίας του συνεργάτη ακολουθείται η διαδικασία του άρθρου 4 παράγραφοι 2 και 3.
Προσαρμογή επιχειρήσεων που ήδη λειτουργούν
11. Οι επιχειρήσεις που ήδη δραστηριοποιούνται στην οδική βοήθεια (πρώην αυτόνομες, πρώην μικτές, επιχειρήσεις οδικής βοήθειας βαρέων οχημάτων, συνεργάτες και ασφαλιστικές εταιρείες) έχουν την υποχρέωση να προσαρμοστούν στις νέες διατάξεις. Σύμφωνα με την παρ. 16 του άρθρου 216 ν.4512/2018, η προθεσμία προσαρμογής είναι έξι μήνες από τη δημοσίευση του νόμου, δηλαδή έως τις 17-7-2018. Δεδομένου ότι, σύμφωνα με το άρθρο 4 (α) (ζζ), η επιχείρηση οδικής βοήθειας υποβάλλει ως δικαιολογητικό με την αναγγελία την βεβαίωση νόμιμης λειτουργίας των συνεργατών της, η οποία εκδίδεται με την πάροδο τριμήνου από την υποβολή της αναγγελίας, η προθεσμία αναγγελίας στην περίπτωση επιχειρήσεων που διαθέτουν συνεργάτες είναι η 17-10-2018.
12. Για την απόδειξη της προσαρμογής τους στις νέες διατάξεις, οι λειτουργούσες επιχειρήσεις υποβάλλουν στην Διεύθυνση Μεταφορών και Επικοινωνιών της έδρας τους την αναγγελία του παραρτήματος της παρούσας με τα νόμιμα δικαιολογητικά και λαμβάνουν βεβαίωση νόμιμης λειτουργίας.
13. Προηγούμενες εγκύκλιοι για την εφαρμογή του ν. 3651/2008 καταργούνται στο μέτρο που είναι αντίθετες στις διατάξεις του ν. 4512/2018.
